Paypal: alleingelassen trotz Käuferschutz

Paypal: alleingelassen trotz Käuferschutz

Der Käuferschutz soll beim Online-Shopping vor Betrug oder Warenverlust schützen. Doch bei Paypal scheint das Gegenteil der Fall zu sein: Immer wieder werden Kunden trotz Käuferschutz alleingelassen.

Geliefert und doch nicht angekommen: Einem SUPER.MARKT-Zuschauer wird bestellte Ware nicht geliefert. Laut Sendungsnummer wurde das Paket zugestellt, doch nicht an unseren Zuschauer. Paypal lehnt seinen Käuferschutzantrag trotzdem ab. Doch es kommt noch dicker: Als der Zuschauer die Bezahlung für die nicht erhaltene Ware zurückbuchen lässt, eröffnet Paypal ein Inkassoverfahren gegen ihn. Wie kann das sein? Und was können Verbraucherinnen und Verbraucher in so einem Fall tun?

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Foto: picture alliance / Visually | Bongkarn Thanyakij
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